Politica di cancellazione

Tour di Epic Sicily prenotati online

Vale per i tour organizzati direttamente da noi e pagati online sul nostro sito.

• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio del tour: rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento.
• Mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.
• Se siamo noi a cancellare per condizioni meteo o cause di forza maggiore: rimborso completo oppure, se preferisci, nuova data senza costi aggiuntivi.

Esperienze partner su richiesta

Alcune esperienze sono gestite da partner locali selezionati e vengono confermate su richiesta. In questo caso il pagamento funziona così:

• Al momento della richiesta la tua carta viene solo autorizzata: nessun addebito immediato.
• L’addebito avviene soltanto dopo che il partner ha confermato la disponibilità.
• Se il partner non è disponibile, l’autorizzazione viene rilasciata e non ti viene addebitato nulla.
• Per le cancellazioni dopo la conferma valgono le condizioni indicate nella chat protetta prima della tua approvazione: le leggi sempre prima di confermare.

Come cancellare

• Scrivici su WhatsApp al +39 351 316 4376 indicando il codice di prenotazione.
• Oppure usa il link allo stato della prenotazione che hai ricevuto nel messaggio di conferma.
• I rimborsi vengono elaborati tramite il provider di pagamento e arrivano in genere entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.